GENEL HÜKÜM VE KOŞULLAR
GENEL HÜKÜM VE KOŞULLAR
WWW.VELOTTİ.TR ADRESİNDEKİ ÇEVRİMİÇİ MAĞAZANIN KULLANIMINA İLİŞKİN GENEL HÜKÜM VE KOŞULLAR (GŞK)
İşbu belgeyle Genel Şartlar ve Koşullarımızı (bundan sonra " Şartlar ve Koşullar " olarak anılacaktır) sunuyoruz . Bu Şartlar ve Koşullar, www.velotti.tr adresindeki Velotti online mağazası için geçerlidir. Siparişinizi vererek, aşağıdaki Genel Şartlar ve Koşullarını kabul etmiş olursunuz .
Bu Hüküm ve Koşullar, web sitemizdeki tekliflerden yararlanan ve fatura adresi Türkiye'de bulunan tüketiciler için geçerlidir. Bu Hüküm ve Koşullar kapsamında tüketici, esas olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyetine atfedilemeyecek amaçlar için hukuki bir işleme giren herhangi bir gerçek kişidir.
1. GENEL BİLGİLER VE KAPSAM
1.1 Velotti, www.velotti.tr adresinde çevrimiçi bir mağaza işletmektedir.
1.2 Sunulan fırsatlardan yararlanabilmek için kişilerin en az 18 yaşında olması gerekmektedir.
1.3 Prensip olarak, mallar yalnızca bir hane halkı için alışılmış miktarlarda satılır.
1.4 Eğer "iş günü" terimi belirtilmişse, bu, Cumartesi, Pazar ve resmi tatiller hariç tüm iş günlerini ifade eder.
2. WWW.VELOTTİ.TR WEB SİTESİNİN KULLANIMI VE KAYIT
2.1 Ürün siparişi verdiğinizde, Velotti'nin gizlilik politikasına uygun olarak toplanan ve işlenen kişisel verilerinizi sağlamanız istenir. Madde 19 (veri koruma) geçerlidir.
2.2 Verilerin eksiksiz ve doğru olmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Ayrıca verilerinizi güncel tutmakla da yükümlüsünüz. Web sitesini kullanımınız sırasında sağlanan verilerde bir değişiklik meydana gelirse, bilgileri derhal düzeltmelisiniz. Şifrelerinizi ve diğer erişim kimlik bilgilerinizi gizli tutmak ve yetkisiz üçüncü şahısların erişimine karşı korumakla yükümlüsünüz.
2.3 Bu amaçla erişilebilir alanlarda yayınladığınız içeriklerden (örneğin ürün yorumları) yalnızca siz sorumlusunuz. Kendi içeriğinizin üçüncü şahısların haklarını (örneğin kişisel haklar veya telif hakları) ihlal etmediğini garanti edersiniz. Bu bağlamda, ilk talep üzerine Velotti'nin üçüncü şahıs iddialarına Velotti'ye ve Velotti Grubu içindeki tüm Velotti'ye bağlı şirketlere (bundan sonra " Velotti Grubu " olarak anılacaktır) Velotti'nin içeriği, kısmen bile olsa, Velotti Grubu web sitelerinde yayınlaması ve dağıtması için gereken, zaman, mekan ve içerik bakımından sınırsız kullanım ve üçüncü şahıslara aktarma haklarını vermiş olursunuz.
2.4 Müşteri hesabınızda, bekleyen, yakın zamanda gönderilen ve/veya tamamlanan siparişlerinizi görüntüleyebilir ve gerekirse değiştirebilir, ayrıca kişisel bilgilerinizi, kuponlarınızı, bültenlerinizi ve bildirimlerinizi yönetebilir ve düzenli bir şekilde saklayabilirsiniz.
2.5 www.velotti.t web sitesinde aynı anda yalnızca bir müşteri hesabı ile kayıt olabilir ve yalnızca bir müşteri hesabını kullanabilirsiniz. Velotti, birden fazla kayıt tespit ederse bunları silebilir.
2.6 www.velotti.tr web sitesinin veya içeriğinin yasa dışı, kanuna aykırı veya bu Şartlar ve Koşullar tarafından yasaklanan amaçlar için kullanılması yasaktır. Özellikle teknik süreçlerin bozulması veya manipüle edilmesi yasaktır. Velotti ye veya diğer müşterilere zarar verecek şekilde haksız avantaj elde etme girişiminde bulunulması durumunda, Velotti müşterinin hesabını bloke etme ve teklifleri kabul etmeyi reddetme hakkını saklı tutar.
2.7 Velotti, bu Şartlar ve Koşulların hükümlerinin ihlal edilmesi veya hakların kötüye kullanılması durumunda, sanal bir ikametgah olarak sahip olduğu haklarını kendi takdirine bağlı olarak kullanma ve örneğin uyarı yayınlama, siparişleri reddetme, mevcut ödeme yöntemlerini kısıtlama, www.velotti.tr web sitesine erişimi askıya alma veya sonlandırma veya gönderilen içeriği kaldırma hakkını saklı tutar. GDPR'nin 13. maddesi uyarınca cayma hakkınız, yukarıda belirtilen önlemlerden hiçbir şekilde etkilenmez. Velotti'in tazminat talepleri bundan etkilenmez.
3. SÖZLEŞMENİN TARAFLARI, DİLİ VE AKDİYEMESİ
3.1 www.velotti.tr web sitesinde yapılan sözleşmelerde taraf Velotti'dir.
3.2 www.velotti.tr web sitesi Türkçe olarak yönetilmektedir. Web sitesi üzerinden yapılan anlaşmalar yalnızca Türkçe olarak sonuçlandırılır.
3.3 www.velotti.tr adresindeki ürün teklifi bağlayıcı bir teklif değildir. Teklif, bağlayıcı olmayan bir teklif verme daveti (sözde "invitatio ad offerendum") olarak yorumlanmalıdır. Seçilen ürünler sanal alışveriş sepetine eklendikten ve elektronik sipariş işlemi tamamlandıktan sonra, "Şimdi Satın Al" düğmesine tıklayarak sanal alışveriş sepetinde bulunan ürünler için sipariş vererek yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi yapmış olursunuz. Siparişinizi verdikten sonra, Velotti'den siparişinizin alındığına dair bir e-posta alacaksınız. Velotti'den gelen bu e-posta, sözleşmenin kabulü anlamına gelmez. Velotti siparişleri kabul etmeme hakkına sahiptir. Bir sipariş Velotti tarafından yerine getirilmezse, Velotti sizi derhal bilgilendirecektir. Sözleşmenin kabulü, ürünlerin gönderildiği andan itibaren, ancak en geç ürünlerin gönderildiği anda, hizmetin gönderimini veya teslimatını onaylayan ayrı bir e-posta ile gerçekleşir.
3.4 Sipariş işleme ve iletişim genellikle otomatik sipariş işleme veya e-posta yoluyla gerçekleşir. Velotti tarafından gönderilen e-postaların bu adrese ulaşabilmesi için sipariş işleme için verdiğiniz e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalısınız. Özellikle SPAM filtreleri kullanıyorsanız, Velotti veya Velotti adına üçüncü şahıslar tarafından siparişinizi işlemek için gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalısınız.
4. FİYATLAR VE KARGO ÜCRETLERİ
4.1 www.velotti.tr web sitesinden verilen ürün siparişlerinde, siparişiniz sırasında ilgili ürün sayfasında belirtilen fiyatlar geçerlidir. Fiyatlar, KDV ve ambalaj dahil toplam fiyatlardır. Kargo ücretleri ve, eğer geçerliyse, ek montaj hizmeti için rezervasyon ücretleri (bkz. bölüm 5) daha sonra eklenecektir.
4.2 Sanal alışveriş sepetinizdeki ürünlerin fiyatları her zaman ürün detay sayfasındaki güncel fiyata karşılık gelir. Bu, güncel ürün fiyatının, ürünü sanal alışveriş sepetinize eklediğiniz fiyattan farklı olabileceği anlamına gelir. Bir ürünü sanal alışveriş sepetinize eklediğinizde, o anda görüntülenen fiyatı rezerve etmezsiniz. Bir ürünün fiyatı, onu sanal alışveriş sepetinize eklediğiniz an ile onu gerçekten satın aldığınız an arasında artabilir veya azalabilir.
4.3 Kargo ücretleri her sipariş için ayrı ayrı hesaplanır ve ürün detay sayfasında belirtilen fiyata göre belirlenir. Bu, diğer faktörlerin yanı sıra boyut, ağırlık ve ilgili kargo yöntemine bağlıdır. Kargo yöntemi seçimi Velotti takdirindedir.
5. MONTAJ HİZMETİ
5.1 Seçili ürünler için, Türkiye'nin neredeyse tüm bölgelerinde istenilen yerde montaj veya kurulum ek bir ücret karşılığında sunulan ayrı bir hizmettir (bundan sonra " montaj hizmeti " olarak anılacaktır). Bu durumda ürünün monte edilmesini istiyorsanız, lütfen ürün bilgi sayfasındaki "Montaj hizmeti" kutusunu işaretleyerek montaj hizmetini sipariş edin, ürünü sanal alışveriş sepetine ekleyin ve "Şimdi satın al" düğmesine tıklayarak siparişi tamamlayın.
Velotti, ürünlerin belirtilen alanlarda gerçekten monte edilebileceğini veya kurulabileceğini garanti etmez. Velotti, bazı durumlarda montaj hizmetini sunmama hakkını saklı tutar. Montaj, ilgili montaj kılavuzuna uygun olarak yapılmalıdır.
5.2 Velotti, kendi takdirine bağlı olarak, kurulum hizmetini kendisi gerçekleştirebilir veya Velotti adına hareket eden üçüncü şahıslara (taşeronlara) yaptırabilir. İstediğiniz kurulum hizmetini gerçekleştirecek belirli bir kişiyi seçme hakkınız yoktur.
5.3 Randevu web sitesi üzerinden önceden bir teslimat tarihi üzerinde anlaşmaya varmadıysanız, siparişinizi verdikten sonra Velotti veya bir Velotti alt yüklenicisi tarafından randevu için sizinle iletişime geçilecektir. Kurulum hizmetinin teslimi için, uygun ve kolay erişilebilir bir ortamın sağlanması gerekmektedir; gerektiğinde sizin de makul ölçüde işbirliği yapmanız (örneğin, erişimi sağlamak ve kurulum için yeterli alan sağlamak) gerekmektedir.
5.4 Boya ve duvar kağıdı işleri ve/veya elektrik tesisatı ile duvar ve tavan montajları montaj hizmeti kapsamı dışındadır.
5.5 Montaj hizmeti sipariş ederseniz, satın alma fiyatına ek olarak ek ücretler tahsil edilecektir. Bu hizmetin kesin maliyeti, siparişinizi verdiğinizde görülecektir.
5.6 Malların kazara kaybolması ve hasar görmesi riski, montaj hizmeti tamamlandıktan ve mallar size teslim edildikten sonra size geçer.
5.7 Velotti ve alt yüklenicileri, kurulum sonrasında teslimat denetimi yapma ve dokümantasyon amacıyla görsel materyal üretme hakkına sahiptir.
6. ÖDEME KOŞULLARI VE ÖDEME
6.1 Kredi kontrolümüzün ardından, ürünlerin bedelini aşağıdaki ödeme yöntemlerinden biriyle ödeyebilirsiniz:
Paypal, kredi/banka kartı (VISA, Mastercard, American Express), iDeal, Bancontact, Payconiq, ApplePay, GooglePay (yalnızca web tarayıcısı üzerinden sipariş verirken kullanılabilir), Klarna ve ön ödeme.
6.2 Velotti çeşitli kredi kartlarını kabul etmektedir; şu anda VISA, Mastercard ve American Express kabul edilmektedir. Velotti, siparişin alınmasının ardından fatura tutarını ödeme hizmeti sağlayıcımız Tami Payments Europe Ltd (Türkiye Şirketler Sicilinde 3206488LH numarasıyla kayıtlı) aracılığıyla kredi kartınızdan tahsil edecektir.
7. FATURALAMA
7.1 Genel Şartlar ve Koşulları kabul ederek, Velotti'nin 2026/112/EC sayılı Konsey Direktifi'nin 232. maddesi uyarınca size elektronik faturalar gönderebileceğini veya bunları elektronik olarak erişilebilir hale getirebileceğini kabul edersiniz.
7.2 Lütfen, 2.2. Madde uyarınca sipariş verirken bilgilerinizin yanlış olması durumunda, siparişiniz tamamlandıktan sonra bilgilerinizi düzeltmek için düzeltici fatura düzenleyemeyeceğimizi unutmayın.
8. KUPONLAR
8.1 Velotti çeşitli kupon türleri sunmaktadır: Hediye Kuponları, Promosyon Kuponları ve Tazminat Kuponları.
8.1.1 Hediye Kartları
8.1.1.1 Hediye çekleri https://velotti.tr/urun/26-hediye-ceki/ web sitesinden satın alınabilen ve hediye çekinde aksi belirtilmedikçe yalnızca www.velotti.tr adresinde kullanılabilen çeklerdir. Hediye çekleri, sipariş verdikten sonra size e-posta ile gönderilecektir.
8.1.1.2 Hediye çekleri ve hediye çeklerinin kalan bakiyeleri, hediye çekinin satın alındığı yılı takip eden üçüncü yılın sonuna kadar kullanılabilir.
8.1.1.3 Hediye kartları yalnızca ürün satın almak için kullanılabilir, başka hediye kartları satın almak için kullanılamaz.
8.1.1.4 Siparişinizin tutarı hediye kartınızın bakiyesini aşarsa, aradaki farkı mevcut ödeme yöntemlerini kullanarak ödeyebilirsiniz. Siparişinizin tutarı hediye kartınızın bakiyesini aşarsa, kalan bakiyeyi bir sonraki siparişinizde kullanabilirsiniz.
8.1.1.5 Herhangi bir nedenle sözleşmenin iptal edilmesi durumunda, satın alma bedeli, kupon hesabına ve kullanılan diğer ödeme yöntemlerine geri ödeme (chargeback) yoluyla iade edilecektir.
8.1.1.6 Hediye kartı devredilebilir.
8.1.1.7 Kayıp ve özellikle çalınan hediye kartı kodları için para iadesi yapılmayacaktır. Velotti, kayıp hediye kartı kodlarından dolayı hiçbir sorumluluk kabul etmez.
8.1.2 Promosyon kuponları (arkadaş tavsiye kuponu dahil)
8.1.2.1 Promosyon kuponları, belirli bir geçerlilik süresi olan ve reklam kampanyalarının bir parçası olarak ücretsiz olarak verilen kuponlardır ve sizin tarafınızdan satın alınamazlar. Promosyon kuponları yalnızca belirtilen süre boyunca www.velotti.tr adresinde kullanılabilir, ancak kargo veya kurulum masrafları için kullanılamaz. Promosyon kuponları, ek, bireysel koşullara tabi olabilir. Bu koşullar, kuponla birlikte size doğrudan iletilir.
8.1.2.2 Velotti üyesi birinden gelen davet sonucu yeni müşteri olarak aldığınız kuponlar (yani "arkadaşını tavsiye et kuponu"), Velotti'de zaten bir hesabınız varsa kullanılamaz, çünkü bu kuponlar yalnızca yeni müşteriler tarafından kullanılabilir.
8.1.2.3 Yeni müşteriler için verilen ilk kayıt veya kuponlar, www.velotti.tr web sitesinde kayıt olduğunuzda bir kez verilir ve müşteri hesabı başına yalnızca bir kez kullanılabilir.
8.1.2.4 Sipariş başına yalnızca bir indirim kuponu kullanılabilir. Satın alma tutarı indirim kuponunun değerinden düşükse, indirim kuponunun kalan bakiyesi iade edilemez veya hesaba aktarılamaz.
8.1.2.5 İndirim kuponu devredilemez, iade edilemez ve yasal cayma hakkı uyarınca kuponla kısmen veya tamamen ödenmiş malların iade edilmesi durumunda kullanılamaz. Sipariş edilen malları orantılı olarak iade ederseniz, kuponun değeri sipariş edilen mallar arasında orantılı olarak dağıtılır; yani, tek tek ürünlerin iade edilmesi durumunda, kupon iade edilen malların fiyatına göre orantılı olarak kredilendirilir ve malların değerine göre orantılı olarak geçerliliğini yitirir. Bir kupon minimum sipariş değerine bağlıysa, mallar kısmen iade edilse bile bu değere ulaşılmalıdır; aksi takdirde kupon kredilendirilmez.
8.1.4 Tazminat kuponları
8.1.4.1 Tazminat kuponları, satın alınamayan ancak Westwing tarafından herhangi bir yasal yükümlülük kabul edilmeksizin, tamamen kendi takdirine bağlı olarak tazminat olarak verilen kuponlardır.
8.1.4.2 Promosyon kuponlarına ilişkin kurallar buna göre uygulanır.
8.2 Bir kuponun satın alınması veya kullanılmasıyla ilgili olarak dolandırıcılık veya kanuna veya şartlara aykırı diğer faaliyetlerden haklı bir şüphe duyulması halinde, Velotti ilgili kupon kodunu (geçici olarak bile olsa) bloke edebilir veya (geçici olarak bile olsa) kullanımını reddedebilir. Bu durumda, siparişi iptal etme hakkınız bulunmaktadır.
8.3 Kupon tutarının ödenmesi mümkün değildir; ayrıca, sipariş süreci tamamlanmadan önce yapılmış olan satın alımlar için değer transferi veya sonradan ödeme yapılması da mümkün değildir.
8.4 Yukarıdaki kuponlar yalnızca tüketiciler tarafından kullanılabilir.
9. TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI
9.1 Teslimatlar yalnızca Hollanda içinde ve belirttiğiniz teslimat adresine yapılır.
9.2 Temel teslimat süreleri ilgili ürün sayfasında belirtilmiştir.
9.3 Sipariş edilen ürünler, Velotti tercih edeceği bir kargo şirketi aracılığıyla veya paket halinde gönderilecektir.
9.4 Velotti, özellikle genel alımlarda, hiçbir satın alma riski üstlenmez. Velotti, yalnızca mevcut mal stokundan veya tedarikçilerden sipariş edilen malların teslimatından sorumlu tutulabilir. Velotti teslimat yükümlülüğü, ilgili tedarikçiyle mevcut bir anlaşmaya rağmen Velotti teslimatları almaması veya teslimatları eksiksiz veya zamanında almaması durumunda geçerli değildir. Bu durum ortaya çıkarsa, Velotti sizi derhal bilgilendirecek ve ayrı bir kabul riskinin açıkça kararlaştırılmadığını bildirecektir. Herhangi bir avans ödemesi Velotti tarafından iade edilecektir.
9.5 Velotti, bu sözleşme kapsamında üstlendiği yükümlülüklerin yerine getirilmemesinden veya uygunsuz şekilde yerine getirilmesinden, bu durumun mücbir sebep sonucu meydana gelmesi halinde ve bu ölçüde sorumlu tutulamaz; ancak Velotti, bu tür bir olayın sonuçlarını mümkün olduğunca sınırlamaya çalışacaktır.
Mücbir sebep, öngörülebilir olsa bile Velotti'nin kontrolü dışında olan ve sözleşmenin ifası üzerindeki etkisinin Velotti'nin makul çabalarıyla önlenemeyeceği öngörülemeyen herhangi bir olay veya olaylar anlamına gelir. Buna, savaş, saldırgan devlet, ayaklanma, isyan, askeri veya sivil darbe, isyan, ambargo, hükümet emri, yangın, sel, fırtına dalgası, kasırga veya felaket ölçeğinde diğer şiddetli hava olayları, deprem, yıldırım çarpması, pandemi, salgın hastalık, nükleer tehlike veya Velotti'nin kontrolü dışında olan ve bu Şartlar ve Koşullar kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini veya bunlara uyulmasını yasa dışı, imkansız veya ticari olarak pratik olmayan hale getiren benzer nedenler dahildir, ancak bunlarla sınırlı değildir. Bir mücbir sebep olayı meydana gelirse, Velotti sizi derhal bilgilendirmekle yükümlüdür. Velotti, olayın süresi boyunca ifa yükümlülüğünden muaf tutulur. Teslimat ve ifa süreleri buna göre uzatılacaktır. Mücbir sebep 8 haftadan uzun sürerse, Velotti ve siz sözleşmeden çekilme hakkına sahipsiniz.
9.6 Malların teslimatı sizin sorumluluğunuzda olan nedenlerle başarısız olursa, Velotti size yeni bir teslimatın maliyetini ve başarısız teslimat gününden itibaren makul depolama maliyetlerini yansıtacaktır. İlk teslimat sizin için ücretsiz olsa bile, yeni bir teslimat için de ücretlendirileceksiniz. Yeni teslimattan önce sizi ek maliyetler konusunda bilgilendireceğiz ve teslimatı yalnızca sizin onayınızla gerçekleştireceğiz. Lütfen, kabul etmeyi reddetmenin cayma hakkınızın etkili bir şekilde kullanılması anlamına gelmediğini ve Velotti'ye açıkça belirtilmesi gerektiğini unutmayın. Velotti, 7 gün içinde yeni bir teslimatı kabul etmemeniz durumunda sözleşmeden çekilme hakkını saklı tutar. Bu durumda, Velotti tarafınızdan yapılan tüm ödemeleri iade edecektir. Bu, cayma hakkınızı fiilen kullanmanız durumunda da geçerlidir. Bu durumda, kargo ücretleri (standart kargo) de size iade edilecektir.
10. GARANTİ, SORUMLULUK VE TAŞIMA HASARI
10.1 Aşağıdaki hükümlerde aksi belirtilmedikçe, kusurlardan doğacak yasal sorumluluğa ilişkin hükümler uygulanacaktır.
10.2 Tazminat talepleri hariç tutulmuştur. Yaşam, beden veya sağlıkta meydana gelen zararlardan veya sözleşmenin esas yükümlülüklerinin (temel görevler) ihlalinden kaynaklanan tazminat talepleri ile Velotti, yasal temsilcileri veya vekilleri tarafından kasıtlı veya ağır ihmal sonucu meydana gelen görev ihlalinden kaynaklanan diğer zararlara ilişkin sorumluluklar bu kapsamın dışındadır. Esas sözleşme yükümlülükleri, sözleşmenin amacına ulaşmak için yerine getirilmesi gerekli olan yükümlülüklerdir. Esas sözleşme yükümlülüklerinin ihlali durumunda, Velotti yalnızca sözleşmeye özgü öngörülebilir zararlardan, bu zararların basit ihmalden kaynaklanması halinde sorumludur.
10.3 Yukarıdaki sorumluluk sınırlamaları, Velotti'nin kusuru hileli bir şekilde gizlemesi veya mallar için garanti üstlenmesi durumunda geçerli olmayacaktır.
10.4 Teslim edilen mallardaki bariz malzeme kusurlarından kaynaklanan zararlara ilişkin talepler, malların tesliminden sonraki iki hafta içinde kusuru bize bildirmediğiniz takdirde geçersiz sayılır.
10.5 Kullanılmış malların tedarikine ilişkin sözleşmelerde aşağıdaki zamanaşımı süresi geçerlidir: Kusurlardan kaynaklanan talepler için zamanaşımı süresi, malların tesliminden itibaren bir yıldır; ancak bu, sözleşmede açıkça ve ayrı olarak kararlaştırılmış olmalı ve teklifinizi sunmadan önce zamanaşımı süresinin kısaltılması konusunda açıkça bilgilendirilmiş olmalısınız.
10.6 Malların ambalajında veya içeriğinde belirgin hasar varsa, bunu derhal ilgili teslimat şirketine bildirmeli ve Westwing Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz (service@velotti.tr). Bu bildirim garanti haklarınızı etkilemez, ancak Velotti'nin teslimat şirketine karşı hak taleplerini uygulamaya koymasını kolaylaştırır.
11. GARANTİLER
Ek ticari garanti, yalnızca ürün detay sayfasında açıkça belirtilmiş ve açıklanmış olması durumunda geçerlidir.
12. TÜKETİCİLERİN CAYMA HAKKI
Velotti ile yaptığınız herhangi bir sözleşmeyi, herhangi bir gerekçe göstermeksizin on dört (14) gün içinde iptal etme hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, malların sizin veya sizin belirttiğiniz taşıyıcıdan farklı bir taşıyıcı tarafından teslim alındığı günden itibaren on dört gündür.
Cayma hakkınızı kullanmak için, bu sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla (örneğin, posta yoluyla gönderilen bir mektup veya e-posta) bize bildirmeniz gerekmektedir. Aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; bu zorunlu değildir:
Örnek iptal formu
(Sözleşmeyi iptal etmek isterseniz, lütfen bu formu doldurup geri gönderin):
Ben/Biz (*) aşağıdaki malların (*) satın alınması/aşağıdaki hizmetin (*) sağlanması için benim/bizim (*) akdedilen sözleşmeyi feshediyorum/feshediyoruz.
Sipariş tarihi (*)/ teslim tarihi (*)
Tüketici(ler)in adı(ları)
Tüketici(ler)in adresi
Tüketici(ler)in imzası (sadece kağıt bildirim için)
Tarih
(*) Geçerli olmayan kısımların üzerini çiziniz.
Cayma süresine uyulması için, cayma hakkınızı kullanma bildirimini cayma süresi dolmadan önce göndermeniz yeterlidir.
İptal bildirimi şu adrese gönderilmelidir:
Aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır veya zamanla ortadan kalkmaktadır:
Sağlık koruma veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan ve teslimattan sonra mührü açılmış veya doğası gereği teslimattan sonra diğer mallarla ayrılmaz bir şekilde karışmış malların teslimi üzerine;
Müşteri spesifikasyonlarına göre üretilen veya kişisel ihtiyaçlara açıkça uyarlanmış malların tedariki için
Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi kısa sürede geçecek malların teslim edilmesi durumunda;
13. AYRILMANIN SONUÇLARI
Satın alma sözleşmesinden caymanız durumunda, teslimat masrafları da dahil olmak üzere sizden aldığımız tüm ödemeleri gecikmeksizin ve sözleşmeden cayma bildirimini aldığımız günden itibaren en geç on dört (14) gün içinde iade edeceğiz. İade için, sizinle açıkça aksi kararlaştırılmadıkça, orijinal işlemde kullandığınız aynı ödeme yöntemini kullanacağız. Bu iade için hiçbir durumda herhangi bir ücret alınmayacaktır. Malları geri alana veya malları iade ettiğinize dair kanıt sunana kadar (hangisi daha önce gerçekleşirse) iadeyi erteleyebiliriz.
Malları derhal ve her durumda sözleşmenin iptalini bize bildirdiğiniz günden itibaren on dört (14) gün içinde aşağıdaki adrese iade etmelisiniz:
Malları 14 günlük süre dolmadan gönderirseniz, son teslim tarihine uyulmuş sayılır. Malların iade masraflarını biz karşılayacağız. Malların değer kaybı, malların durumunu, özelliklerini ve işlevini incelemek için gerekli olmayan bir şekilde elleçlenmesinden kaynaklanıyorsa, yalnızca bu değer kaybı için ödeme yapmanız gerekmektedir.
14. TÜKETİCİLERİN GÖNÜLLÜ OLARAK İADE HAKKI
14.1 Velotti, tüm mal alımlarında, Madde 12 uyarınca yasal cayma hakkına ek olarak, malların teslim alınmasından itibaren toplam 30 gün içinde isteğe bağlı iade hakkı tanır. Bu isteğe bağlı cayma hakkı, 14 günlük cayma süresinin (bkz. Madde 12) sona ermesinden sonra bile, malları teslim aldıktan sonra 30 gün içinde Velotti'ye iade ederek satın alma sözleşmesinden caymanıza olanak tanır.
Ancak, gönüllü iade hakkını kullanabilmek için, ürünleri eksiksiz, kusursuz durumda ve hasarsız olarak orijinal satış ambalajında iade etmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde, Velotti iadeyi reddetme hakkını saklı tutar. Lütfen, gönüllü iade hakkı kapsamında ürün iade ederken taşıma riskinin size ait olduğunu unutmayın. Gönüllü iade hakkı, hediye kartı satın alımları için geçerli değildir.
14.2 Geri ödeme, kullandığınız ödeme yönteminden tahsil edilecektir. Ödeme yöntemi olarak otomatik ödeme seçildiyse, otomatik ödemeye itiraz etmenize gerek yoktur.
14.3 Yasal cayma hakkınız (bkz. Madde 12), bu Madde 15'teki şartlara uyulmasından etkilenmez ve bundan bağımsız olarak geçerliliğini korur. Yasal cayma hakkı süresi sona erene kadar, yalnızca orada belirtilen yasal koşullar geçerlidir. Sözleşmeyle tanınan bu (gönüllü) cayma hakkı, sınırsız kalan yasal garanti haklarınızı sınırlamaz.
15. KISMI İPTAL DURUMUNDA TESLİMAT VE HİZMET ÜCRETLERİNİN İADESİ
Siparişinizdeki malların yalnızca bir kısmı için sözleşmeyi iptal ederseniz (kısmi iptal), Velotti, iptal edilen mallar için yapılan ödemeleri, teslimat ve montaj masrafları da dahil olmak üzere (henüz monte edilmemişse) iade edecektir. Ancak, yalnızca sözleşmeyi iptal etmediğiniz malları sipariş etmiş olsaydınız da teslimat ve montaj masraflarının (kısmen) ortaya çıkması gerekecek olsaydı, bu masraflar iade kapsamına dahil edilmeyecektir.
16. MÜLKİYETİN SAKLI KALMASI
Ürünler, tam ödeme yapılana kadar Velotti'nin mülkiyetinde kalır.
17. HİZMETLER VE ŞİKAYETLER
Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Bu nedenle taleplerinizi her zaman mümkün olan en kısa sürede işleme koymaya ve geri bildiriminizi aldıktan sonra sizinle iletişime geçmeye çalışıyoruz. Hizmet talepleri için lütfen Velotti Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
18. BAĞLANTILARDAN KAYNAKLANAN SORUMLULUKTAN MUAFİYET
www.velotti.tr adresinde yer alan diğer sağlayıcıların web sitelerine hiper bağlantılar aracılığıyla atıfta bulunulması durumunda, Velotti bu sitelerin içeriği üzerinde herhangi bir etkiye sahip değildir, bunları kendi içeriği olarak benimsemez ve içeriklerinden dolayı herhangi bir garanti veya sorumluluk kabul etmez. Bu tür sayfaların içeriğinden her zaman ilgili sağlayıcı veya işletmeci sorumludur. Velotti, diğer sağlayıcıların web siteleri tarafından yapılan yasal ihlallerden haberdar olur olmaz, ilgili hiper bağlantılar www.velotti.tr adresinden derhal kaldırılacaktır.
19. VERİ KORUMASI
Kişisel verilerinizin korunmasıyla ilgili tüm sorularınız için Velotti'non gizlilik politikasını https://velotti.tr/sayfa/gizlilik-ve-guvenlik-politikasi/ adresinde bulabilirsiniz .
20. KULLANICI HAKLARI
Bu web sitesinin içeriği, metin, grafikler, fotoğraflar, illüstrasyonlar, resimler, videolar, ses ve yazılımlar dahil olmak üzere (bundan sonra " materyal " olarak anılacaktır), telif hakkı ile korunmaktadır. İndirilmesi veya özel amaçlarla kullanılması serbesttir. İçeriğin/materyalin daha fazla yayınlanması, iletilmesi, çoğaltılması veya başka şekilde kullanılması yasaktır.
www.velotti.tr adresindeki materyallerin tüm kullanım hakları Velotti'ye veya ortaklarımıza aittir. Velotti'nin açık yazılı izni olmadan materyallerin herhangi bir biçimde kullanılması yasaktır.
Web sitesinde yer alan tüm ticari markalar, Velotti'den önceden yazılı izin alınmadan kullanılamaz.
21. ALTERNATİF ANLAŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
Velotti, tüketici tahkim kurulu önünde ihtilaf çözümleme süreçlerine katılmaya istekli veya yükümlü değildir.
22. GENEL KURUL TOPLANTILARINDAKİ DEĞİŞİKLİKLER
Velotti, web sitesinde, kurallarda, şartlarda ve koşullarda (bu Şartlar ve Koşullar dahil) istediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Siparişiniz, yasa veya hükümet düzenlemesi gereği bu şartlarda değişiklik yapılması gerekmedikçe (bu durumda daha önce verdiğiniz siparişler için de geçerli olacaktır), siparişinizi verdiğiniz sırada yürürlükte olan şartlara ve koşullara tabi olacaktır.
23. SON HÜKÜMLER
23.1 www.velotti.tr adresinin kullanımından kaynaklanan veya bununla ilgili tüm ihtilaflar, kanunlar ihtilafı hükümleri hariç olmak üzere, münhasıran Türkiye kanunlarına tabi olacaktır.
23.2 Bir hüküm geçersiz veya etkisiz hale gelirse, kalan hükümler yürürlükte kalır. Geçersiz veya etkisiz hükümlerin yerine ilgili yasal hükümler uygulanır.