Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları

Bu sözleşme, Velotti (bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır) ile ürünü satın alan tüketici (bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır) arasında, Türk Ticaret Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünlerin teslimi, cayma, iptal ve iade koşullarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Taraflar

Satıcı: [Firma Adı, Adres, Vergi No, E-posta, Telefon]
Alıcı: Ürün satın alan gerçek veya tüzel kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, Satıcı tarafından Alıcıya sunulan ürünlerin teslimi, cayma, iptal ve iade koşullarının düzenlenmesidir. Bu sözleşme, hem Satıcı hem de Alıcı için bağlayıcıdır ve tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.

3. Ürün Teslimi

1. Satıcı, ürünleri Alıcının belirtmiş olduğu adrese, sipariş onayından itibaren [teslim süresi] gün içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.
2. Teslimat sırasında ürünün ambalajı açılmışsa, ürünün hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir. Hasarlı ürünler teslim alınmamalıdır; aksi durumda Satıcı hasarlı ürün sorumluluğunu kabul etmez.
3. Ürün teslimatı sırasında taraflarca teslim tutanağı imzalanabilir; bu tutanak, ürünün eksiksiz ve hasarsız teslim edildiğini gösterir.

4. Cayma Hakkı

1. Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. Cayma hakkı kullanıldığında, Alıcı ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve eksiksiz şekilde Satıcıya iade etmekle yükümlüdür.
3. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ürün bedeli Alıcıya ürünün Satıcıya ulaşmasını müteakip 14 gün içerisinde iade edilir.
4. Nakliye, kargo veya teslim masrafları, taraflar arasında aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça Alıcıya aittir.

5. İptal Koşulları

1. Alıcı, siparişi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterse, Satıcıya yazılı olarak (e-posta veya web sitesi üzerinden) bildirimde bulunmak zorundadır.
2. Siparişin kargoya verilmiş olması durumunda, iptal talebi cayma hakkı kapsamında değerlendirilir ve iade süreci uygulanır.
3. Satıcı, iptal talebini Alıcıya en kısa sürede onaylamakla yükümlüdür.

6. İade Koşulları

1. Alıcı, cayma hakkı veya ürün kusuru nedeniyle iade hakkını kullanabilir.
2. İade edilecek ürünün:
   • Orijinal ambalajında
   • Kullanılmamış ve temiz
   • Tüm aksesuar ve belgeleri eksiksiz olarak
     teslim edilmesi gerekmektedir.
3. Ürün iadelerinde Satıcı, ürünün kontrolünü sağladıktan sonra iade bedelini Alıcıya 7–14 iş günü içerisinde ödemekle yükümlüdür.
4. Ürün iadesi sırasında ortaya çıkan hasarlar veya eksikliklerden Alıcı sorumludur.

7. Ürün Kusuru ve Garanti

1. Satıcı, ürünlerin üretim ve teslim tarihinden itibaren [garanti süresi] boyunca imalat hatalarına karşı garanti sağlar.
2. Ürün kusuru tespit edilirse, Alıcı Satıcıya yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır.
3. Satıcı, kusurlu ürünleri ücretsiz olarak değiştirme, onarma veya bedel iadesi yapma yükümlülüğüne sahiptir.

8. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Alıcının Hakları ve Yükümlülükleri:

• Cayma, iptal ve iade hakkını kullanma
• Ürünün eksiksiz ve hasarsız teslimini talep etme
• Garanti kapsamındaki ürünlerin onarım veya değişimini talep etme

Alıcının Sorumlulukları:

• Ürünü teslim aldıktan sonra özenle kullanma
• İade sırasında ürünün orijinal durumunu koruma
• Yanlış veya eksik bilgi vermemek

Satıcının Hakları ve Yükümlülükleri:

• Ürünü zamanında ve eksiksiz teslim etmek
• Cayma veya iade durumunda Alıcıya süresi içinde geri ödeme yapmak
• Garanti kapsamındaki ürünleri onarmak veya değiştirmek

Satıcının Sorumlulukları:

• Ürün bedelini zamanında iade etmek
• Ürün tesliminde eksiklik veya kusur oluşmamasını sağlamak
• Alıcıya cayma ve iade hakkı konusunda doğru bilgi vermek

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar arasında sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklar, öncelikle karşılıklı müzakere ile çözülmeye çalışılacaktır. Çözüm sağlanamazsa, Türkiye Cumhuriyeti Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcının siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer ve taraflar için bağlayıcı olur.