5 Yıl Garanti

Kaliteye Duyduğumuz Güven

Velotti olarak sunduğumuz her ürünün yalnızca estetik açıdan değil, dayanıklılık ve kullanım ömrü açısından da yüksek standartları karşılaması gerektiğine inanıyoruz. Bu nedenle belirli ürün gruplarında geçerli olmak üzere 5 yıl garanti desteği sunuyoruz.

Garanti uygulamamız, ürünlerimizin kalitesine ve işçiliğine duyduğumuz güvenin bir göstergesidir. Amacımız yalnızca satın alma anında değil, ürünlerinizin kullanım süresi boyunca da yanınızda olmaktır.

Garanti Kapsamı

5 yıl garanti kapsamında, ürünün normal kullanım koşullarında ortaya çıkabilecek üretim ve işçilik kaynaklı kusurlar değerlendirilmektedir.

Garanti kapsamına dahil olabilecek durumlar:

  • Üretim hataları

  • Malzeme kaynaklı yapısal problemler

  • Üretimden kaynaklanan montaj kusurları

  • Normal kullanım sırasında oluşan üretim kaynaklı deformasyonlar

  • İskelet ve taşıyıcı sistemlerde meydana gelen üretim kaynaklı sorunlar

Velotti teknik ekibi tarafından yapılan inceleme sonucunda ürünün garanti kapsamında olduğu tespit edilirse gerekli onarım, parça değişimi veya ürün değişimi sağlanacaktır.

Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir:

  • Hatalı kullanım sonucu oluşan hasarlar

  • Darbe, düşme veya kullanıcı kaynaklı kırılmalar

  • Yanlış temizlik ürünleri nedeniyle oluşan yüzey deformasyonları

  • Kumaş, deri veya ahşap yüzeylerde kullanıcı kaynaklı lekelenmeler

  • Doğal kullanım sonucu oluşan aşınma ve yıpranmalar

  • Ürünün kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanılması

  • Yangın, sel, deprem ve benzeri doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar

  • Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahaleler veya tadilatlar

Kalıcı Değer Sunuyoruz

Mobilya, günlük yaşamın en önemli parçalarından biridir ve uzun yıllar boyunca kullanılmak üzere tercih edilir. Bu nedenle koleksiyonlarımızı oluştururken yalnızca tasarımı değil, dayanıklılığı da ön planda tutuyoruz.

Kaliteli malzemeler, güçlü taşıyıcı sistemler ve titiz işçilik anlayışımız sayesinde ürünlerimizin yıllar boyunca ilk günkü performansını korumasını hedefliyoruz.

Satış Sonrası Destek

Velotti olarak müşteri memnuniyetini yalnızca satış süreciyle sınırlamıyoruz. Garanti süresi boyunca ihtiyaç duyabileceğiniz destek için müşteri hizmetlerimiz sizlere yardımcı olmaya devam eder.

Garanti talebi oluşturmak için aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Sipariş numarası

  • Ürün adı

  • Sorunun kısa açıklaması

  • Ürüne ait fotoğraf veya video (gerekli durumlarda)

İnceleme süreci sonrasında ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

Velotti Güvencesi

Her ürünümüz, yaşam alanlarınıza uzun yıllar eşlik etmek üzere seçilmektedir. 5 yıl garanti uygulamamız, kaliteye verdiğimiz önemin ve müşterilerimize duyduğumuz sorumluluğun bir yansımasıdır.

Çünkü bizce gerçek kalite, yalnızca satın alma anında değil; yıllar sonra da hissedilebilmelidir.