5 Yıl Garanti
Zamansız Tasarımlar, Sarsılmaz Taahhütler
VELOTTİ GÜVENCESİ: KALİTEYE DUYDUĞUMUZ MUTLAK GÜVEN
Bizim için gerçek kalite; bir mobilyanın yalnızca mağaza ışıkları altında göz alıcı durması değil, nesiller boyu yaşam alanınızın merkezinde ilk günkü ihtişamını ve formunu korumasıdır. Velotti koleksiyonlarının arkasındaki zanaatkarlığa, yüksek mühendisliğe ve premium ham madde seçimine o kadar güveniyoruz ki; endüstri standartlarına meydan okuyarak belirli ürün gruplarımızda tam 5 YIL MUTLAK GARANTİ sunuyoruz. Bu, sadece bir güvence değil; Velotti imzasının yaşam alanınıza verdiği ömürlük bir sözdür.
5 YILLIK MUTLAK KORUMA KAPSAMI
Normal kullanım senaryolarında, üretimin her bir aşamasından (iskelet zanaatkarlığından dikiş hassasiyetine kadar) kaynaklanabilecek yapısal ve zanaat kaynaklı tüm detaylar titizlikle güvencemiz altındadır:
- Masif Yapı ve Taşıyıcı Sistemler: Gövde, iskelet ve gizli mukavemet mekanizmalarında yaşanabilecek üretim kaynaklı tüm yapısal stabilite sorunları,
- Malzeme Kombinasyon Hataları: Ağaç, metal veya modüler bağlantı noktalarında zanaat hatasından kaynaklanan fonksiyonel kayıplar,
- Montaj ve Entegrasyon Kusurları: Fabrika çıkışlı mekanik aksam, ray ve menteşe sistemlerindeki kararsızlıklar,
- Eksiksiz Çözüm Protokolü: Teknik heyetimizin incelemesi doğrultusunda; parçanın kusursuz bir şekilde onarımı, parça değişimi veya doğrudan ürünün yenisiyle değiştirilmesi süreçleri tamamen Velotti sorumluluğundadır.
GÜVENCE SINIRLARI & DOĞAL SÜREÇLER
Velotti tasarımlarının ömrünü uzatmak, ham maddelerin doğasına saygı duymaktan geçer. Aşağıdaki kullanıcı kaynaklı veya çevresel dış etkenler garanti sınırlarının dışında değerlendirilir:
- Kullanıcı Kaynaklı Fiziksel Deformasyonlar: Sert darbeler, düşmeler, kesici nesnelerle temas veya evcil hayvan kaynaklı yırtılma ve çizilmeler,
- Kimyasal Temaslar: Bakım kılavuzuna aykırı olarak çamaşır suyu, aseton, alkol bazlı temizleyicilerle yüzey ve cila bütünlüğünün bozulması,
- Çevresel Faktörler: Doğrudan yoğun güneş ışığı altında rengin doğal solması, aşırı nemsizlik/ısı nedeniyle ahşabın doğal esnemeleri,
- Harici Müdahaleler: Velotti teknik ekiplerinin onayı ve bilgisi dışında, yetkisiz üçüncü şahıslar tarafından yapılan döşeme, cila veya tadilat işlemleri.
YÜKSEK STANDARTLARDA SATIŞ SONRASI DESTEK
Bizim için müşteri memnuniyeti, fatura kesildiği an biten bir süreç değil, yaşam alanınızda Velotti keyfi sürdüğü sürece devam eden konforlu bir ayrıcalıktır. Garanti süreniz boyunca ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü teknik inceleme için ekibimiz kapınızdadır.
* Yukarıdaki temel verilerle birlikte müşteri merkezimize başvurmanız durumunda, mimari teknik heyetimiz talebinizi öncelikli olarak işleme alacak ve en kısa sürede kalıcı çözümü üretecektir.
VELOTTİ MÜŞTERİ DENEYİMİ MERKEZİ
Gerçek kalite, satın alma anından yıllar sonra bile aynı konforu hissettirebilmektir. Her türlü sorunuz için buradayız.
E-Posta: destek@velotti.tr | Müşteri Hattı: 0540 023 2604 | WhatsApp Canlı Destek: 0850 302 04 39
