Ödeme ve Güvenlik
GÜVENLİ KREDİ KARTI VE ALIŞVERİŞ DENEYİMİ
Velotti olarak, yaşam alanlarınıza değer katan tasarımlar sunarken dijital dünyadaki güvenliğinizi de en üst düzeyde korumayı taahhüt ediyoruz. Web sitemiz üzerinde gerçekleştirdiğiniz tüm sipariş ve ödeme işlemleri, uluslararası en yüksek veri güvenliği standartlarına (PCI-DSS) uygun şifreleme teknolojileri ve gelişmiş koruma kalkanları ile desteklenmektedir.
Alışveriş sürecinizin her aşamasında kişisel verilerinizin gizliliğini korumak ve tamamen pürüzsüz bir ödeme deneyimi yaşatmak en temel önceliklerimiz arasındadır.
1. SSL ŞİFRELEME ALTYAPISI VE KART GÜVENLİĞİ
a) Gelişmiş SSL Koruması: Velotti platformu, dünya standartlarında kabul gören yüksek dereceli SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır. Tarayıcınızın adres çubuğunda yer alan kilit simgesi ve https:// ibaresi, sitemizdeki bağlantınızın tamamen uçtan uca şifrelendiğini doğrular. Bu sayede kişisel bilgileriniz ve sipariş detaylarınız yetkisiz üçüncü şahısların erişimine karşı tam koruma altına alınır.
b) Sıfır Veri Saklama Politikası: Alışverişiniz esnasında kullandığınız kredi kartı, banka kartı veya sanal kart bilgileri hiçbir şekilde Velotti sunucularında görüntülenmez, işlenmez, saklanmaz veya kayıt altına alınmaz. Tüm finansal veri akışı, doğrudan BDDK lisanslı güvenli ödeme ortaklarımızın bankacılık sistemleri arasında şifreli bir tünel üzerinden gerçekleştirilir.
2. 3D SECURE VE SAHTEKARLIK (FRAUD) ÖNLEME SİSTEMLERİ
a) 3D Secure Güvencesi: Kart sahibinin kimliğini doğrulamak ve yetkisiz kart kullanımlarının tamamen önüne geçmek adına web sitemizdeki ödeme işlemlerinde 3D Secure (Şifreli Onay) sistemi desteklenmektedir. Ödeme adımında bankanız tarafından telefonunuza gönderilen tek kullanımlık SMS şifresi veya mobil uygulama onayı tamamlanmadan işlem kesinlikle sonlandırılamaz.
b) Yapay Zeka Destekli Risk Analizi: Hem Velotti’yi hem de siz değerli müşterilerimizi korumak amacıyla platformumuzda gelişmiş dolandırıcılık önleme (Fraud Prevention) filtreleri devrededir. Sistem tarafından tespit edilen şüpheli veya riskli işlemler, siber güvenlik ekiplerimizce ek doğrulamaya (kimlik veya kart teyidi) tabi tutulabilir ya da güvenlik riski taşıyan siparişler doğrudan iptal edilerek bedeli kart sahibine iade edilir.
3. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GÜVENİLİR PAYDAŞLAR
a) KVKK Mevzuat Uyumculuğu: Velotti, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki tüm yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirir. Üyelik veya sipariş esnasında paylaştığınız veriler yalnızca siparişlerin teslimatı, faturalandırılması ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir; açık rızanız olmaksızın ticari amaçlarla asla üçüncü kişilere satılmaz veya aktarılmaz.
b) Sektör Lideri Altyapı Ortakları: Alışverişlerinizi hızlı, kolay ve yasal olarak en güvenli şekilde tamamlamanız adına küresel standartlarda sertifikalandırılmış e-ticaret altyapıları ve kurumsal ödeme sistemleri ile iş birliği yapmaktayız. Dijital altyapımızın tüm bileşenleri olası tehditlere karşı düzenli olarak sızma testlerinden geçirilmekte ve güncellenmektedir.
VELOTTİ GÜVENCESİ
Güven, premium bir alışveriş deneyiminin en temel yapı taşıdır. Velotti olarak sadece yüksek zanaatkarlık ürünü mobilyalar üretmekle kalmıyor; dijital mağazamızda geçirdiğiniz her saniyeyi, kişisel verilerinizi ve finansal işlemlerinizi de koruma altına alıyoruz. Tasarımlarımız yaşam alanlarınıza konfor katarken, sorunsuz ve güvenli bir dijital deneyimin keyfini çıkarabilirsiniz.
Güvenli alışveriş altyapımız, ödeme yöntemlerimiz veya sitemizdeki veri koruma sistemleri hakkında sormak istediğiniz her türlü detay için kurumsal müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Velotti Müşteri Hizmetleri
E-Posta: destek@velotti.tr | Telefon: 0540 023 2604 | WhatsApp Destek: 0850 302 04 39
