Hizmet Şartları

Genel Hükümler

Bu Hizmet Şartları, Velotti tarafından sunulan internet sitesi, ürünler ve hizmetlerden yararlanan tüm kullanıcılar için geçerlidir.

Web sitemizi ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan her kullanıcı bu şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

Velotti, hizmetlerini yürürlükteki mevzuata uygun olarak sunmakta olup gerekli durumlarda bu şartlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Hizmet Kapsamı

Velotti, kullanıcılarına internet sitesi üzerinden mobilya, ev dekorasyonu, ev tekstili ve yaşam alanlarına yönelik ürünlerin tanıtımını, satışını ve satış sonrası destek hizmetlerini sunmaktadır.

Sunulan hizmetler;

  • Ürün inceleme

  • Ürün satın alma

  • Sipariş takibi

  • Müşteri destek hizmetleri

  • Garanti işlemleri

  • İade ve değişim süreçleri

gibi işlemleri kapsamaktadır.

Kullanıcı Sorumlulukları

Kullanıcılar web sitesini kullanırken:

  • Yasal düzenlemelere uygun hareket etmeyi,

  • Doğru ve güncel bilgiler paylaşmayı,

  • Başkalarının haklarını ihlal etmemeyi,

  • Sistemin güvenliğini tehdit edecek girişimlerde bulunmamayı,

  • Hizmetleri kötüye kullanmamayı

kabul eder.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek sonuçlardan kullanıcı sorumludur.

Üyelik ve Hesap Güvenliği

Web sitesinde üyelik oluşturulması halinde kullanıcı;

  • Hesap bilgilerinin doğruluğundan,

  • Şifre güvenliğinden,

  • Hesabı üzerinden yapılan işlemlerden

sorumludur.

Hesap güvenliğinin tehlikeye girdiğinin düşünülmesi halinde kullanıcı derhal Velotti ile iletişime geçmelidir.

Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

Velotti, ürün açıklamalarının, görsellerinin ve fiyat bilgilerinin doğru olması için gerekli özeni göstermektedir.

Ancak;

  • Teknik hatalar,

  • Yazım hataları,

  • Sistemsel aksaklıklar,

  • Güncelleme gecikmeleri

nedeniyle oluşabilecek yanlışlıklarda düzeltme yapma hakkını saklı tutar.

Ürün görselleri temsil amaçlı olabilir. Ürünlerin renk tonlarında ekran ayarlarına bağlı küçük farklılıklar oluşabilir.

Sipariş ve Ödeme

Siparişler ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınmaktadır.

Velotti;

  • Şüpheli işlemleri inceleme,

  • Ek doğrulama talep etme,

  • Güvenlik nedeniyle siparişi iptal etme

hakkını saklı tutar.

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Teslimat Hizmetleri

Teslimat süreleri ürün özelliklerine, stok durumuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Velotti, siparişlerin planlanan sürelerde teslim edilmesi için gerekli özeni göstermektedir ancak mücbir sebepler ve üçüncü taraf lojistik hizmetlerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesinde yer alan;

  • Logo

  • Marka adı

  • Tasarımlar

  • Görseller

  • Metinler

  • Grafikler

  • İçerikler

Velotti'ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Gizlilik ve Veri Koruma

Kullanıcılara ait kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.

Detaylı bilgilere aşağıdaki sayfalardan ulaşabilirsiniz:

  • Gizlilik Politikası

  • KVKK Aydınlatma Metni

  • Çerez Politikası

Hizmet Kesintileri

Velotti;

  • Bakım çalışmaları,

  • Güvenlik güncellemeleri,

  • Teknik altyapı geliştirmeleri,

  • Mücbir sebepler

nedeniyle hizmetlerde geçici kesintiler yaşanabileceğini kullanıcıların bilgisine sunar.

Bu tür durumlarda kullanıcıların uğrayabileceği dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Velotti, web sitesinin kesintisiz ve hatasız çalışması için gerekli özeni göstermektedir.

Ancak;

  • İnternet bağlantısı sorunları,

  • Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları,

  • Teknik arızalar,

  • Siber saldırılar,

  • Mücbir sebepler

nedeniyle oluşabilecek aksaklıklardan doğabilecek dolaylı zararlar konusunda sorumluluk kabul etmez.

Değişiklik Hakkı

Velotti, sunduğu hizmetlerde, ürünlerde, içeriklerde ve işbu Hizmet Şartları'nda önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncel şartlar web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Hizmet Şartları'nın uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir.

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevli olacaktır.

İletişim

Velotti

Kocasinan Mahallesi Sanayi 4 Sokak No: 81
39750 Lüleburgaz / Kırklareli

E-Posta: info@velotti.com

Telefon: 0850 333 03 33

WhatsApp: 0542 431 72 49

Web sitesi üzerinden sunulan hizmetler hakkında sorularınız için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.