Hizmet Şartları
1. GENEL HÜKÜMLER VE HİZMET KAPSAMI
a) Bu Hizmet Şartları, Velotti tarafından sunulan internet sitesi, ürünler ve hizmetlerden yararlanan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Web sitemizi ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan her kullanıcı bu şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. Velotti, hizmetlerini yürürlükteki mevzuata uygun olarak sunmakta olup gerekli durumlarda bu şartlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
b) Velotti, kullanıcılarına internet sitesi üzerinden mobilya, ev dekorasyonu, ev tekstili ve yaşam alanlarına yönelik premium ürünlerin tanıtımını, satışını ve satış sonrası destek hizmetlerini sunmaktadır. Sunulan hizmetler; ürün inceleme, ürün satın alma, sipariş takibi, müşteri destek hizmetleri, garanti işlemleri ile iade ve değişim süreçlerini kapsamaktadır.
2. KULLANICI SORUMLULUKLARI VE HESAP GÜVENLİĞİ
a) Kullanıcılar web sitesini kullanırken; yasal düzenlemelere uygun hareket etmeyi, doğru ve güncel bilgiler paylaşmayı, başkalarının haklarını ihlal etmemeyi, sistemin güvenliğini tehdit edecek girişimlerde bulunmamayı ve hizmetleri kötüye kullanmamayı kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek yasal ve mali sonuçlardan tamamen kullanıcı sorumludur.
b) Web sitesinde üyelik oluşturulması halinde kullanıcı; hesap bilgilerinin doğruluğundan, şifre güvenliğinden ve hesabı üzerinden yapılan tüm işlemlerden bizzat sorumludur. Hesap güvenliğinin tehlikeye girdiğinin veya üçüncü şahısların eline geçtiğinin düşünülmesi halinde kullanıcı derhal Velotti ile iletişime geçmelidir.
3. ÜRÜN BİLGİLERİ VE FİYATLANDIRMA POLİTİKASI
a) Velotti, ürün açıklamalarının, boyutlarının, görsellerinin ve fiyat bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması için azami özeni göstermektedir. Ancak teknik hatalar, yazım hataları, sistemsel aksaklıklar veya anlık güncelleme gecikmeleri nedeniyle oluşabilecek yanlışlıklarda Velotti, fiyat ve ürün bilgilerinde düzeltme yapma ve siparişi iptal ederek bedeli iade etme hakkını saklı tutar.
b) Web sitesinde yer alan ürün görselleri temsil ve teşhir amaçlıdır. El işçiliğiyle üretilen masif ahşap veya mermer gibi doğal malzemelerde damar yapısı farklılıkları oluşabileceği gibi, dijital ekran ayarlarına bağlı olarak ürünlerin renk tonlarında küçük farklılıklar görülebilir.
4. SİPARİŞ, ÖDEME VE TESLİMAT HİZMETLERİ
a) Tüm siparişler, güvenli ödeme altyapıları (iyzico vb.) üzerinden ödeme onayının alınmasının ardından üretime veya sevkiyata dahil edilir. Velotti; şüpheli işlemleri inceleme, kullanıcıdan ek kimlik/kart doğrulaması talep etme veya güvenlik riski taşıyan siparişleri tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar.
b) Teslimat süreleri ürün özelliklerine, özel üretim durumuna, stok durumuna ve lojistik adresine göre değişiklik gösterebilir. Velotti, siparişlerin taahhüt edilen planlı sürelerde teslim edilmesi için gerekli lojistik organizasyonunu sağlar; ancak mücbir sebepler ve üçüncü taraf nakliye/kargo firmalarından kaynaklanan öngörülemeyen gecikmelerden doğrudan sorumlu tutulamaz.
5. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Web sitesinde sunulan; logo, tescilli marka adı, özgün mobilya tasarımları, ürün fotoğrafları, grafikler, metinler, web sitesi kod yapısı ve tüm dijital içerikler Velotti'ye veya ilgili hak sahiplerine ait olup fikri ve sınai mülkiyet hukuku kapsamında korunmaktadır.
Velotti’nin yazılı açık izni olmaksızın bu materyallerin kısmen veya tamamen kopyalanması, çoğaltılması, başka mecralarda dağıtılması, ekran görüntüsü alınarak ticari amaçlarla taklit edilmesi veya kullanılması kesinlikle yasaktır ve yasal takibat sebebidir.
6. HİZMET KESİNTİLERİ VE SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
a) Velotti; periyodik bakım çalışmaları, güvenlik güncellemeleri, teknik altyapı geliştirmeleri veya mücbir sebepler nedeniyle web sitesi hizmetlerinde geçici kesintiler yaşanabileceğini belirtir. Bu tür sistemsel ve geçici kesintilerden ötürü kullanıcıların uğrayabileceği dolaylı zararlardan firmamız mesul tutulamaz.
b) Kullanıcının genel internet bağlantısı sorunları, üçüncü taraf servis sağlayıcılarının aksaklıkları, cihaz arızaları, siber saldırılar veya mücbir sebepler nedeniyle siteye erişememesinden doğan dolaylı veri ya da maddi kayıplarda Velotti'nin hukuki sorumluluğu bulunmamaktadır.
7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE DEĞİŞİKLİK HAKKI
a) Velotti, sunduğu hizmetlerde, koleksiyonlarda, yasal metinlerde ve işbu Hizmet Şartları'nda önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen şartlar, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren tüm kullanıcılar için geçerlilik kazanır.
b) İşbu Hizmet Şartları'nın uygulanmasında ve yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir. Taraflar arasında doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde belirlenen yasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkili olacaktır.
Velotti Kurumsal İletişim Bilgileri
Web sitesi üzerinden sunulan hizmetler, üyelik süreçleri ve hizmet şartları hakkındaki tüm sorularınız için kurumsal destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Velotti Mobilya ve Tasarım
Kocasinan Mahallesi Sanayi 4 Sokak No: 81
39750 Lüleburgaz / Kırklareli
E-Posta: destek@velotti.tr | Telefon: 0540 023 2604 | WhatsApp Hattı: 0850 302 04 39
